| 帳號相關 |
一、如何申請個人帳號
請問您是否有戲谷帳號？
1.有！下載HiYo衝天跑系統後，以戲谷帳號就可以直接進入遊戲了。
2.沒有！請點此註冊。當您申請帳號後，即可進入遊戲。
二、如何變更個人帳號或密碼？
請進入「會員中心」，再進入「修改密碼」進行變更。當您變更HiYo衝天跑資料同時也將變更戲谷娛樂館個人資料，請您特別注意。
三、忘記遊戲密碼如何處理？
請傳真您的證件資料及帳號服務申請表到戲谷服務中心，傳真電話(02) - 2657-2525 以便作資料查詢。
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| 安裝相關 |
一、如何下載安裝主程式?
請進入「遊戲下載」 ，或是到各大便利商店購買產品包，即可利用遊戲光碟安裝
二、怎樣的電腦配備能玩HiYo衝天跑呢? |
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基本配備 |
建議配備 |
| CPU |
Pentium3 (800Mhz 以上 ) |
Pentium4 (2Ghz 以上
) |
| 記憶體 |
256Mb以上 |
512Mb 以上 |
| 作業系統 |
中文 Windows
98/2000/XP |
| 硬碟空間 |
500Mb 以上
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| 系統資源 |
建議 Free 60% 以上 (
若電腦資源低於 15% ，請關閉其他應用程式， 例如通訊軟體 msn 或防毒軟體 )
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| 驅動程式 |
支援 Direct X 9.0 c
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| 顯示卡 |
32Mb 以上記憶體 |
64Mb 以上記憶體 |
| 撥號數據機 |
ADSL 2M/256 以上
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| 音效卡 |
支援 Direct X 9.0 c
之音效卡 | |
三、如何下載DirectX 9.0C ?
請直接至微軟網站下載即可 |
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四、如何確認DirectX版本?
步驟一: 檢查Direct X版本，『開始』→『執行
』
步驟二: 輸入dxdiag。
會看到以下畫面，如果版本不是Direct
X 9.0C ，請連結進行安裝。
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五、為什麼下載官網的DirectX 9.0C
解壓縮完了卻還不能玩呢?
安裝後，要重開機才會生效喔。若您安裝後已經重開機過了，請看問題四，檢查您的電腦現在是否支援 DirectX 9.0c。
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| 遊戲進入問題 |
一、請問玩HiYo衝天跑需要付費嗎？
HiYo衝天跑是款免費遊戲。每一場遊戲後，有跑到終點系統還會發TR幣給您，您就可以購買角色的衣服、褲子、鞋子…等。但是，如果您的TR幣不夠的話，當然也可以買點數換TR幣，這樣就可以更快買到您所要的服飾了。
二、為什麼我點桌面的HiYo衝天跑圖示，想進入遊戲，卻跑出官網?
您只要在官方網站那邊輸入您的帳號密碼 ，按確定，再按上面的啟動遊戲就可以了。(詳細登入說明請由此查詢)
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| 錯誤訊息 |
一、安裝Direct3D時候產生錯誤。
DirectX產生錯誤，再度重登可能就不會出現錯誤訊息。
二、請檢查使用Direct3D的其他程式正在執行中。
HiYo衝天跑遊戲跟其他使用DirectX的程式發生衝突，將使用DirectX的程式關閉之後重新登入。
三、Graphic Driver內部錯誤。
電腦的顯示卡內部發生錯誤。
四、DirectX的版本不同，請檢查是否已安裝DirectX 9.0c以上的程式。 或無法Direct3D初始化， 請檢查是否已安裝DirectX 9.0c以上的程式。
你電腦中安裝的DirectX版本過低，需要安裝9.0C以上的版本。
五、無法找出需要的支援，DirectX 請檢查是否已安裝DirectX 9.0c以上的程式。
你的電腦可能沒有安裝DirectX。
六、無法找出支援的Graphic裝備。或Video Memory不足。或 無法支援Direct3D加速。
有可能是顯示卡驅動程式的問題，請安裝最新的顯示卡驅動程式再試試看。
七、認證失敗。
請重新登入遊戲。
八、被停止使用的ID。
因為是被停止使用的帳號，所以沒辦法登入。
九、無法連線至SERVER。 或 該SERVER有技術上的問題或者網路有問題，請稍後再登入。與SERVER斷線。
有可能是目前遊戲伺服器關閉，或者你有網路連線上的問題。
十、相同的ID已連線，請稍後再登入。
相同的ID已經登入所以無法登入。
十一、感知到Hacking。
程式懷疑有駭客程式進行中，因此關閉了遊戲。
十二、音源裝置初始化發生錯誤。
音效卡或音效卡驅動程式發生問題。
十三、輸入裝置初始化發生錯誤。
鍵盤、滑鼠有問題，或鍵盤、滑鼠的驅動程式發生問題。
十四、網路初始化發生錯誤。
網路卡有問題，或者網路卡驅動程式發生問題。
十五、無效之遊戲版本。
可能是還沒安裝到最新的遊戲版本或安裝錯誤，請重新登入作遊戲進行更新，若仍有相同問題請移除遊戲後再重新安裝。
十六、遊戲地圖載入失敗。
地圖檔案有問題，或發生異常問題，請重新安裝遊戲。
十七、超過登入時間。
網路太慢或網路有問題無法連線。
十八、開始選擇角色時產生錯誤。
選擇角色時產生錯誤因此無法登入，需與客服連絡。 |
